Fundada em 1939, a tradicional marca argentina Havanna hoje possui mais de 320 lojas e está presente em outros 2.500 pontos de venda em 12 países, entre os quais Argentina, Brasil, Estados Unidos, Colômbia, Peru, Bolívia, Paraguai, Chile, Uruguai, Venezuela, México e Espanha. A empresa vende anualmente mais de 120 milhões de Alfajores e mais de 15% de sua produção se destina ao exterior.

A Chegada da Havanna no Brasil foi em 2006. O sucesso foi instantâneo e não demorou muito para que muitas outras lojas e quiosques fossem inaugurados pelo país. A partir de 2014, com a adoção do sistema de franquia, a expansão nacional foi acelerada e hoje conta com 200 lojas espalhadas por todo o Brasil.

Além dos deliciosos produtos, os clientes da Havanna encontram em suas lojas e cafés instalações modernas e um atendimento muito especial. Levar esse carinho e dedicação para um aplicativo mobile era um enorme desafio.

O aplicativo da Havanna deveria não só oferecer uma forma simples e segura para compra de produtos, mas também oferecer um meio de fidelizar e recompensar clientes. A grande visão era reconhecer não só os clientes mais fiéis, mas também recompensar os melhores atendentes e as melhores lojas. Ter um feedback imediato de cada atendimento e acompanhar de perto os pontos fortes e oportunidades de melhorias será fundamental para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Não somente um simples aplicativo de compras, o App Havanna conecta o mundo físico com o digital, trazendo uma experiência incrível para todos. O cliente tem a facilidade de ter em suas mãos os produtos Havanna sem deixar de experimentar o atendimento especial das lojas. 

Presente nos maiores e-commerces atuais, o sistema de gorjeta traz uma forma direta de recompensar os atendentes, e as avaliações registram o feedback dos clientes para a melhoria contínua dos serviços e produtos. Com o programa “Puntos Havanna”, os clientes podem adicionar créditos em sua carteira digital ou definir pagamentos automáticos, acumulando pontos que podem ser trocados por produtos com descontos exclusivos.  

A DevMaker tem muito orgulho de fazer parte da história desta marca e ter feito este projeto tornar-se uma realidade.

Saiba mais sobre a Havanna em: institucional.havanna.com.br